스픽 환불 방법 (앱스토어 플레이스토어 온라인 결제)

스픽 환불 방법은 앱을 구매한 경로에 따라서 차이가 존재합니다.

스픽 환불 요청을 희망하시는 분이라면, 본문의 환불규정을 미리 확인하시고 자신에게 맞는 방법으로 진행해 주세요 🙂

스픽 환불 규정

	환불 금액
7일 이내	전액 환불
7일 이후	1. 이용금액을 일할 계산하여 차감 2. 차감된 가격의 10% 위약금 공제

스픽은 결제일로부터 7일 이내로 전액 환불을 보장하고 있습니다. 하지만 일주일 이후에는 구매한 가격에서 이용 금액 + 위약금을 공제한 금액만 부분 환불이 가능합니다.

이용 금액을 산정하는 방식은 아래와 같습니다.

이용 금액 = 이용 일수 x (월간 회원권 정상가 ÷ 30)

스픽 환불 방법

스픽 앱을 구매하는 경로는 인앱결제 / 온라인 결제 이렇게 두 가지가 있습니다.

여기서 온라인 결제의 경우는 스픽 고객센터를 통해서 간편하게 요청이 가능하지만, 인앱결제를 한 경우에는 스토어 측으로 직접 환불 요청을 해주셔야 합니다.

각 구매 경로에 따른 자세한 환불 방법은 아래를 참고해 주세요 👇

구글 플레이스토어 결제 시

갤럭시 스마트폰을 이용하면서 인앱결제를 한 경우, 결제 및 환불에 대한 권한은 구글 플레이 측으로 귀속됩니다.

따라서 환불 요청도 마찬가지로 구글 플레이 고객센터를 통해 진행하셔야 하는데요 🙂

환불 요청은 아래 링크에서 가능하며, 만약 구글 플레이로부터 환불을 받지 못하신 경우라면 결제 후 구글 플레이로부터 메일로 전달받은 주문 번호(GPA…)를 스픽 고객센터에 알려주시면 됩니다.

• 구글 플레이스토어 환불 요청

애플 앱스토어 결제 시

아이폰/아이패드를 이용하면서 인앱결제를 진행하신 경우, 결제 및 환불에 대한 권한은 애플 앱스토어 측으로 귀속됩니다.

따라서 환불 요청도 마찬가지로 애플 고객센터를 통해 진행하셔야 하는데요 🙂

환불 요청은 아래 링크에서 가능하며, 만약 환불이 불가능한 경우 애플코리아 고객센터로 문의하시면 됩니다.

• 애플 앱스토어 환불 요청
• 애플코리아 고객센터 : 080-333-4000

스픽 온라인 결제 시 (홈페이지/스픽파트너)

인앱결제가 아닌 온라인으로 결제하신 경우, 스픽 고객센터를 통해서 신속하게 환불 요청을 하실 수 있습니다.

스픽 고객센터를 통하지 않더라도 결제 대행사인 패들넷(paddle.net)을 통해서도 환불이 가능하지만, 과정이 조금 복잡하기 때문에 가급적 고객센터를 통하는 것을 권장합니다.

스픽 고객센터로 환불을 요청하는 방법은 아래 2가지 경로가 있습니다.

• 스픽 실시간 채팅 문의 : 스픽 앱 → 프로필 → 설정 → 고객센터 → 메시지
• 스픽 고객센터 이메일 : support@speak.com

스픽 고객센터 문의 방법이 헷갈리시는 분이라면, 아래 아티클을 참고해 주세요 👇

🔗 스픽 고객센터 문의 방법